I'm a geek girl

Le novità dei social network

Nelle ultime settimane ci sono state parecchie novità sui social network.

Ecco una raccolta delle più interessanti.

CUSTOMER CHAT

Nei prossimi mesi sarà disponibile la funzione Facebook Messenger anche sui siti web attraverso il plugin Customer Chat.

La chat sarà un modo per interagire con gli utenti direttamente sul proprio sito web. La funzione è ancora in versione Beta e sarà rilasciata nei prossimi mesi.

QUALI SONO I VANTAGGI?

  • Incremento dell’affidabilità del brand
  • Gestire il customer service attraverso lo stesso plugin presente sulla pagina Facebook.
  • Le conversazioni saranno sincronizzate da mobile app verso desktop e viceversa.
  • Con Messenger Platform 2.2 si possono aggiungere un bottone CTA (call-to-action) ai video, alle immagini ed ad altri contenuti per agganciare l’attenzione degli utenti.
  • Con Broadcast API permetterà alle aziende di fornire contenuti e informazioni personalizzate per gli utenti.

SONDAGGI FACEBOOK

Facebook introduce il formato “sondaggi”. In questo formato è possibile inserire immagini oppure GIF.

QUALI SONO I VANTAGGI?

  • Creare un sondaggio tramite la pagina Facebook.
  • Scegliere la durata del sondaggio e visionare gli insights del sondaggio
  • Coinvolgere i propri utenti attraverso una domanda a scelta multipla.

TWITTER A 280 CARATTERI


Secondo alcuni gli obiettivi di questa scelta sono duplici:

  • Aumentare il tasso di permanenza dell’utente sulla piattaforma social.
  • Costruire uno storytelling durante i live tweet o nella promozione da parte dei brand.

 

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